Для клиентов
Разработка клиентских веб-сервисов
Каталог, агрегатор или сервис, в котором клиент решает задачу: находит предложение, сравнивает варианты, отправляет заявку или проходит последовательность действий.
Для какого бизнеса
Компании с ассортиментом, несколькими поставщиками или услугой, которую клиент получает через веб-интерфейс. Подходит, когда одних информационных страниц уже недостаточно для поиска, выбора и действия.
Основной путь клиента
Каталог или витрина
Клиент находит подходящую позицию и понимает, как заказать её или связаться с компанией.
- Категории и карточки
- Поиск и фильтры
- Переход к обращению
Агрегатор
Предложения из разных источников собраны в понятную систему сравнения и выбора.
- Единая структура предложений
- Сравнение по важным параметрам
- Клиентский путь выбора
Клиентский сервис
Пользователь выполняет конкретную задачу: оформляет запрос, бронирует или проходит другой согласованный сценарий.
- Экраны шагов
- Состояния и подтверждения
- Личный кабинет при необходимости
Сначала сценарий и данные
Что делает клиент
Определяем основное действие, нужные шаги и критерии завершения. Отдельно разбираем ошибки, пустые результаты и повторные обращения.
Откуда берутся данные
Уточняем источники, формат и обновление данных, доступы и возможности внешних систем. Интеграции, платежи и панель оператора оцениваются отдельно.
От сценария к сервису
- 01Карта клиентского пути
Разбираем задачу пользователя, предложения и данные. Выбираем сценарий, который должен работать в первой версии.
- 02Интерфейс и состояния
Проектируем поиск, выбор или шаги действия. Прототип помогает проверить логику до подключения реальных данных.
- 03Разработка и проверка
Реализуем согласованный состав. Я проверяю основной путь, ошибки и работу интерфейса с данными; интеграции тестируются в пределах доступных окружений.
Опыт в продуктовых интерфейсах
Поиск, кабинеты, платежи, интеграции и инструменты оператора – возможные части сервиса. Их необходимость, состав и технические зависимости уточняем до оценки.
Ещё
Связанные задачи
Если проект включает несколько задач, согласуем их порядок и состав первой версии.
Сайт
Сайты для бизнеса
Объяснить предложение и помочь посетителю перейти к обращению: корпоративный сайт, лендинг или редизайн.
Для команды
Внутренние сервисы
Собрать заявки, согласования или учёт в рабочий инструмент с понятными ролями и статусами.
Проверка идеи
MVP для проверки гипотезы
Выбрать ключевую гипотезу и достаточную первую версию, чтобы получить данные для следующего решения.